K12教育：充分利用教育闭环的成功O2O模式分析

如今O2O几乎是模式升级或成功模式的代名词，无论对于想借助于互联网的传统企业，还是想借助于线下渠道的互联网企业。对于k12课外辅导行业亦是如此：一方面，传统教育机构想借助O2O实现模式升级和转型，另一方面，在线教育企业则想借助线下渠道落地。

那么，怎么样的O2O模式能在k12课外辅导行业成功呢？

O2O的模式分类：半环和闭环

O2O的闭环程度，一直被视为其竞争力的重要标准。那么，我们不妨以这个标准对O2O模式进行分类。其实，真正闭环的O2O应该是O2O2O，无论是线上到线下再回到线上（Online to Offline to Online），还是线下到线上再回到线下（Offline to Online to Offline）。而半闭环的才是O2O，有的是从线上到线下（Online to Offline），有的是从线下到线上（Offline to Online）。

显然，半环模式无论是营销还是在教学上都是不完整的。抛开营销方面不谈，从教学上看，半环模式的O2O教学过程，要么完全在线下完成，和传统教育没有区别，要么在线上通过视频课或直播课完成，不能有效地管控学生在线下的学习过程。

闭环模式中，Online to Offline to Online更多是互联网企业的O2O模式。他们大多在营销上形成了闭环，比如学生和老师最终再回到线上平台，更多是完成结算、教学评价等内容，后续的教学轨迹分析还不完善，特别是没有后续的教学活动了，比如，课后作业、视频课程复习或预习等。

相对而言，Offline to Online to Offline这种传统教育企业的O2O模式，虽然在营销闭环上有所欠缺，但是在教学闭环上则做得相对较好。由于在线教育的一个重要特点是强调为每一位学习者实现个性化服务，所以，一般个性化教育机构的闭环O2O模式在针对性教学服务上做得更好一些。比如，今年初推出“e学大”的学大教育，其多年个性化教育经验，特别是个性化教育思维，使其从线下到线上再到线下的学习过程，无不贯彻着以学习者为中心的理念，如个性化学前测试、师生配对、学习轨迹和知识点分析、课后在线作业安排和视频推送等都体现着这一理念。其暑期的“个性化小组课”更是充分利用教育闭环，把“e学大”应用到小组课堂，成功实现小组教学的O2O化、个性化。

Online更是效率，offline更是效果

代表互联网力量的京东让O2O的苏宁左右互博、尴尬求生，似乎说明O2O并不总是成功的保障。但深入分析会发现，京东和苏宁是销售标准产品的企业。互联网是一种可以让效率极大化的工具，可以极大降低产品的推广时间和成本。但是，看看服务型企业，可以利用互联网来推广产品，但是，无法在互联网上完成核心的服务过程，必须要回到线下来。比如，七天连锁酒店，就是充满着互联网基因的服务企业，显然互联网的推广力量必须落地到每个分店才能完成对客户的最终顾客。所以，对于服务型企业来说，互联网事关服务的效率，线下网点则更事关服务的效果，对于服务型企业来说，O2O是竞争力量的放大器，它体现的是效率和效果的乘积。

同样，教育产品也是一种服务。互联网技术可以让教育更有效率，但线下教育则让教育更有效果。所以，那些拥有线下网点和线下平台的O2O教育企业，将代表着最近一个阶段的未来。

而且，从建立壁垒和时间成本上，线下网点显然比线上平台更高，那不是简单搭起服务器、导入流量就可以一蹴而就的事情。一家教育机构进入一个城市，从选址到装修到搭建团队到业务实现稳定，是一个漫长的过程：以前至少需要三年五载，现今市场没有五年以上是很难实现的。所以，不要小看那些矗立在各个城市中的教育中心，是多少人的血汗、多少人民币的代价、多少时间的沉淀后才得以立足下来的。

同时，更多线下的教学网点和更多的线下教师，才能最大可能地与线上平台实现互动，才能实现“效率×效果”的最大化。

坐拥80多个城市分校、400余家网点的学大教育，在年初推出了“e学大”，向O2O迈出了关键一步。作为利用ASPG个性化学习及辅导体系和大数据追踪技术的云技术平台，“e学大”可以精准分析学生问题，有针对性的开展教学，并实现全程透明介入式管理。虽然“e学大”的目标是针对教学过程进行三大变革——更加个性、更加效率和更加开放，但归要到底就是利用互联网提升学习的效率，释放以前受制于效率的个性化教育的最大潜力。

虽然从线下到线上的过程来提升效率是非常有价值的关键一步，但更为难能可贵的是，学大没有满足于此，而是马上在6月份冲破一对一、一对二的个性化模式，推出了个性化小组课，共同来完成线上教育的效果落地。同时，将互联网的效率转化为小组课极高的性价比：拥有个性化学习几乎所有特性，但却是班教的价格。这种从效率到效果的最大化性价比的方式，是O2O2O的一次大胆的创新。