中国在线教育，喜人成绩的背后却仍是问题重重

在线教育市场经历5年发展，业内竞争已趋于白热化，如何能在竞争中存活壮大，值得我们所有人认真思考。在线教育市场规模增幅迅猛，2019年将达2692.6亿 2012年在线教育行业始兴，就受资本市场频频垂青：有BAT斥巨资高调分羹、有知名线下培训机构拓展在线业务，更有各路大神名师披挂上阵，加入在线教育创业大军。中国在线教育市场规模逐年上升，据艾瑞咨询统计，2016年中国在线教育市场规模达到1560.2亿元，同比增长速度为27.3%；预计之后几年将继续保持20%左右的速度增长，到2019年达2692.6亿元。同时，中国在线教育用户也呈倍数增长，据前瞻产业研究院发布的《在线教育行业市场前瞻与投资分析报告》数据显示，截至2016年12月，中国在线教育用户规模达1.38亿，较2015年底增加2750万人，年增长率为25.0%。其中，手机在线教育用户规模为9798万人，与2015年底相比增长4495万人，增长率为84.8%。在线教育行业竞争日益激烈，七成公司亏损在线教育行业的空前繁荣、引无数英雄豪杰竞折腰。近年来，在线教育行业风起云涌：51Talk赴美上市，新东方网获准挂牌新三板，VIPABC融资近2亿美元；哒哒英语B+轮融资3亿元；能力天空完成C轮亿级融资，有教未来获中文在线千万级融资，本月初，云学堂宣布融资千万美金。然而，大好的环境形势下并非所有人都能赚的盆满钵满，有龚海燕二次创业91外教宣布失败，成在线教育创业敲响了警钟；有家教O2O平台“老师来了”因为B轮融资失败，黯然离去；更有小马过河无奈承认破产、惨淡退场。央视财经此前曾报道，市场机构对400家主要在线教育企业的调查结果显示，截至2016年底，当中70%的公司都处于亏损状态，10%的公司能够持平，能够盈利的仅占5%，甚至有15%的企业濒临倒闭。在线教育初创需避开弯路，盲目烧钱不可取初创阶段，大部分的公司都在“烧钱”。免费APP在烧钱，用户补贴活动在烧钱，日常运维在烧钱，名师内容在烧钱…… 以获取用户成本为例，培训机构如果想招一个学生，大概的成本如下：广告成本（线上和线下）、地推人员、电话销售人员，客服。这里面还包括培训机构日常运营成本，包括技术运维、渠道维护。不难看出，过高的获客成本成为企业的负担，雪上加霜的是，在避免不了刷单现象的大环境下，数据美好，并不代表能挣到钱。初创阶段，大量技术的投入也会拖后腿。盘点2016年风光无限的学习APP，有获巨额融资不差钱的，也有依赖自有强大的技术平台的，更多的则是寻找一个外包的技术公司，做一个APP模板，后期自己或者找外援来维护，但是抛开专业去做技术维护，自己做技术无疑空耗大量精力物力。还有一些免费的学习APP，免费的为用户提供譬如课程、题库、词典等服务，然而如果企业不能更快盈利，提供持久的免费服务，同样是过度的烧钱。免费不是最终目的，创业终究要盈利。由此看来，比起“烧钱”式的“单打独斗”，对于初创公司，借助成熟平台发展自身似乎更为便利、既节省创业成本，又规避创业风险，大平台的好处就在于此，已有绿荫避风雨，何不背靠大树好乘凉。比起花钱做技术、花钱做渠道、花钱做用户，不如集中精力做内容。粘性用户的产生更多是依赖名师与优质内容。随着在线教育行业竞争的日益激烈，用户需求也将回归本真，回归到更优质、独家的课程上。小结：节省成本，把重心回归课程质量上，做差异化服务，将成为今后在线教育创业者的突围之道。为何在线教育企业会陷入盈利窘境？ 1、方向方向的重要性无需多言，初创教育企业多会选择成熟垂直领域作为发展方向。以考研培训领域为例，市场、节奏、经验、思路都是有例可循，的确省事，但成熟领域对手众多，在业内巨头虎口下夺食也是艰难。无论是差异化竞争、还是同质化竞争，脱颖而出不易。市场定律，第一、第二名玩家瓜分大半市场、余下玩家争抢剩下蛋糕，所以，哪怕初创教育企业以巨额亏损换用户规模，但如果从方向上就选择了自己不擅长又竞争激烈的领域，结果可想而知。 2、成本试错成本不少初创教育企业都是在摸着石头过河，不断地在犯错与更正中成长发展，但是这笔“学费”相当昂贵。雪上加霜的是，这笔试错成本大多花在企业最艰难的初创时期。内容成本内容的重要性在这里不再多言，教育服务作为教育企业的产品，其核心在于名师与教学内容，换言之，内容是教育企业差异化的主要载体，也是学员货比三家的主要参照物。遗憾的是，目前的在线教育市场中，初创企业被多方面因素拖累，能全心全意投入做内容的企业并不多。市场、运营成本新兴在线教育企业大多朝气蓬勃，抢占市场、直指用户、流量，也舍得投入，不少企业不惜以巨额亏损换取用户规模，当前期市场运营成本投入过高，而短期内又没有成熟的盈利模式来回血时，资金链断裂、惨淡收场也不足为奇。技术成本大量技术的投入也会拖后腿。盘点2016年风光无限的学习APP，有获巨额融资不差钱的，也有依赖自有强大的技术平台的，更多的则是寻找一个外包的技术公司，做一个APP模板，后期自己或者找外援来维护，但是抛开专业去做技术维护，自己做技术无疑空耗大量精力物力。其他成本教育企业初创时期还有更多成本投入，这里不一一列举。 3、盈利模式售卖视频课程、直播课程；售卖一站式教学服务；区域代理合作……教育企业的盈利模式并不单一，但每一种盈利模式的选择都要符合自身特点，若是课程特征并不适合直播授课，而要强行“赶时髦”使用直播授课，那么鲜少学生买单也是情理之中了。那么在线教育企业应该如何避免这些误区呢？ 1、选对受众市场，打造精品内容在同质化竞争中扬长避短、打造竞品、做小而精的内容、服务全方位教学或许会成为在线教育初创企业在热门教学行业中生存秘籍。除此之外，还可另辟蹊径，以巨头尚未涉足的细分垂直领域作为切入点。然而，越是细分的小众领域用户对于内容的要求越为苛刻，企业必然要打磨足够优质的产品来迎合市场需求。 2、打造个性服务、多元盈利共存常见的教育机构模式有四种：单纯线上教学服务或者单纯线下教学服务；以线上教学服务为主，线下教学作为补充；以线下教学服务为主，线上教学作为补充。线上教学方式多样，使用电脑网站、手机应用等载体，售卖线上点播课程、直播课程、辅以线上教学服务；而线下教学则是传统的一对一或者一对多的集中教学。笔者认为，教育企业应该不局限于单一途径，结合自身优势、分析用户需求，打造全方位的个性化教学服务，是提升竞争力的应有之义，也是拓宽盈利渠道的远见之举。 3、考虑试错成本、寻找靠谱渠道教育企业中底蕴丰厚的“富二代”并不多，对于白手起家的“草根”们，理智的节省成本、借助现成的“东风”也能事半功倍。为教育企业提供成熟技术平台，千万用户、稳定流量、靠谱渠道的能力教育生态圈就不失为一个好选择。