e－Learning—助推企业培训革命

知识是企业中广泛存在的资产，它通过企业内的会议，文档，研讨会或是自发的交流而存在。适当地捕捉，管理，传播这些知识，将使企业获得显著的竞争优势。当国内外的大型企业将全员培训策略与自身业务目标相融合时，往往面临巨大的压力与困难，即如何快速、有效地向分散的企业员工提供适时的教学培训？如何准确地掌握培训效果？如何及时调整教学培训策略？而远程教学将是解决这些问题的全新手段，它可以以较少的成本为更多员工提供更多的培训，且不受时间地点的限制。北京协同信达资讯科技有限公司在充分理解市场需求的基础上研发了e学企业培训解决方案，尝试运用电子手段，改善中国企业的培训管理与实施。从记者所了解的情况看，目前市场反应相当积极。 　　e－Learning是什么? 　　e－Learning是运用网络技术，通过电脑把知识传输给最终用户的培训方式。在教学过程中，无论是资料的即时更新、数据的分发和共享，还是学员之间的即时交流都能够无障碍实现。其学习方式、内容及结果完全超越了传统学习或培训所涵盖的外延，e－Learning是学习理念的革命。 　　现在已有的e－Learning服务大致可以分为四种：在线公告、在线培训、在线知识分享和在线指导。在线公告即在第一时间内通过网络发布重要信息；在线培训是通过网络向员工传播技能的一种有效方式，培训教师可借此了解培训效果；在线知识分享和在线指导是培训双方在网上开展交流、互动。 　　e－Learning在国外的市场相对较成熟，主要有三个组成部分：内容、技术、服务。其中，内容是最大的部分，年增长率是74％，服务则是增长最快的部分，增长率达到了111％。因此，今后市场的重心将会侧重于服务。 　　内容，主要指课件，目前主要有两种，一种是标准课件，企业或培训组织可选择的成熟产品，这部分培训多为专业技能的培训或认证培训，如语言，计算机技能，通用管理，项目管理等。另一种课件是客户化课件，此类课件一般指带客户自身特点的培训内容，如公司制度，业务培训，岗位技能培训等。 　　技术，指传输培训，管理组织培训，跟踪培训的软件系统平台及相关功能模块。它包括学习管理系统（LMS），其作用在于提供用户注册、登录、选课、接收课件、完成练习考试以及同教师和其他学员交流等。教师也可通过LMS辅导、监督学员，系统管理员可通过LMS系统组织管理培训。同时一个LMS系统还包含若干可独立运行的功能模块，如虚拟课堂、课件制作工具。 　　服务，它既包含e－Learning的筹建、实施等主题对企业与培训组织者进行的咨询工作，也包含e－Learning系统运行中的服务外包，如系统托管、课件制作、学习状况的统计分析以及培训中的线上辅导等。 　　e－Learning的市场 　　e－Learning的用户首先是院校。自1999年我国第一批现代远程培训大学开学以来，到2001年底教委确定的具有网上学历教学资格的院校已有45家，其中许多院校已经建立了相应的网校系统，并依托院校自身的生源、教学内容等优势，推行网上学历培训，及网上辅助教学。暂时没有获得网上学历教学许可的院校与职业培训院校也在考虑用e－Learning进行认证培训与技能培训。其次是企业。国外许多大型企业已成功的实施了e－Learning培训，比较著名的企业包括网络设备提供商Cisco。目前国内已有不少企业开始考虑采用网络教学系统，应用包括员工素质培训、岗位培训、新业务培训、管理培训与企业文化培训等等。北京协同信达资讯科技有限公司提供的e学企业培训解决方案属于此类产品。 　　e－Learning的投资回报 　　入选《幸福》杂志世界500强大型企业在员工培训方面的平均投入约占总收入的3％，在1999年更是达到600亿美元的企业培训费用。企业发展的越大，用于培训的投入越大，培训是将企业的经营模式、文化理念、员工操作规程和服务意识强化提高的有效手段。国内国外的成功企业都十分重视企业培训。有调查显示，通过在线培训，企业的培训总时间可缩减70％、差旅费可下降50％、培训成本可下降75％、企业生产率可提高40％。 　　企业在e－Learning上投资可以降低人员和时间的单位培训成本，极大扩展培训面，是一个高投资回报项目。有资料称：美国的大型企业分析认为e－Learning项目的ROI（投资回报率）已经超过230％，有些公司甚至认为达到500％。 　　美国去年下半年到今年上半年，50％的风险投资集中在e－Learning项目上。据IDC预测，两年内亚太区的电子教学软件和服务市场会超过20亿美元。而国内的e－Learning市场2005年有望达到110亿美元。中国e－Learning市场发展空间不可低估。